配送ポリシー

びわ工房（以下「当社」）における商品の配送に関する取り扱いは、以下のとおりです。ご注文の際は本ポリシーをあらかじめご確認ください。

1. 配送エリア

当社は日本国内向けにのみ商品を提供しております。海外への配送は現在対応しておりません。

2. 配送方法

当社では、お客様のお住まいの地域に応じて以下の2種類の配送方法をご用意しています。

(1) 直接配送・設置サービス（滋賀県内 草津線・琵琶湖線沿線エリア）

当社スタッフが直接ご自宅までお届けし、PCの設置・動作確認までを行うサービスです。対象エリアにお住まいのお客様は、配送料無料でご利用いただけます。

  • 訪問日時は事前にLINEにて調整いたします
  • 設置時にPC本体の起動確認・簡単な操作説明を行います
  • 対象エリア外のお客様も、内容によってはご相談に応じます（別途出張費が発生する場合があります）

(2) 宅配便による発送

上記エリア外にお住まいのお客様、または発送をご希望のお客様には、宅配便（佐川急便・ヤマト運輸等）にて商品をお届けします。

  • 精密機器のため、緩衝材による厳重な梱包を行い、輸送保険を付帯して発送します
  • 追跡番号は発送完了後、メールまたはLINEにてお知らせします

3. 送料

配送区分 送料
直接配送 3000

発送のみ（訪問なし)

 2000

品のサイズ・重量、配送先の地域によって変動します。正確な金額はご注文手続き時、またはお見積り時にご案内いたします。 

4. 配送にかかる日数

  • ご注文は受注生産（カスタムビルド）のため、ご入金確認後30営業日以内（土日祝日を除く）に発送・お届けいたします
  • パーツの仕入れ状況により、上記日数より遅れる場合があります。大幅な遅延が見込まれる場合は、事前にLINEまたはメールにてご連絡いたします
  • 直接配送・設置をご希望の場合は、完成後に訪問日時を別途ご相談させていただきます

5. 危険負担の移転

  • 直接配送の場合：当社スタッフが設置・動作確認を完了した時点で、商品の所有権および危険負担（破損・紛失等のリスク）はお客様に移転します
  • 宅配便発送の場合：当社が商品を配送業者に引き渡した時点で危険負担はお客様に移転します。ただし、配送中の破損については、当社が加入する輸送保険により対応いたします（詳細は返金ポリシーをご参照ください）

6. 配送遅延について

配送業者の遅延、天候不良、交通事情、その他当社の管理が及ばない事由により配送が遅れた場合、当社は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

7. 配送中の破損・誤配送

商品到着時に破損や配送ミスが確認された場合は、商品到着後7日以内に当社（ninjagaming.pc256@gmail.com またはLINE）までご連絡ください。状況を確認のうえ、返品・交換・返金のご案内をいたします。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

8. お受け取りについて（不在時の対応）

宅配便でお届けする際、ご不在等により受け取りができなかった場合は、配送業者による不在票に従い再配達をご依頼ください。長期間ご不在等により配送業者からの返送・保管期限が経過した場合、再送には追加送料をご負担いただく場合があります。

9. お問い合わせ

配送に関するご質問は、下記までお気軽にお問い合わせください。